Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 Juillet 2024

Bienvenue sur le site de votre Coach en Développement Personnel en France. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de coaching.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations personnelles suivants :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, dates et heures d'accès, pages consultées.
Informations relatives au coaching : Notes de séance (anonymisées si partagées pour supervision), objectifs personnels, progrès (avec votre consentement explicite).
Informations de paiement : Si vous achetez des services, nous ou nos prestataires de paiement collectons les informations nécessaires au traitement de la transaction (ces informations sont généralement traitées de manière sécurisée par des tiers).
Communications : Contenu des e-mails, messages via formulaires de contact, ou toute autre communication que vous nous adressez.

Nous collectons ces informations lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site, vous inscrivez à nos webinaires ou événements, communiquez avec nous par e-mail ou téléphone, ou utilisez nos services de coaching.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

Fournir et gérer nos services de coaching et nos programmes.
Communiquer avec vous concernant vos demandes, vos séances, ou nos offres.
Personnaliser votre expérience sur notre site et améliorer nos services.
Traiter vos inscriptions aux webinaires, événements, et gérer les paiements.
Vous envoyer des newsletters ou des informations marketing (uniquement si vous y avez consenti).
Analyser l'utilisation de notre site web pour en améliorer la performance et l'ergonomie.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

La base légale de ce traitement repose sur votre consentement, l'exécution d'un contrat avec vous, nos obligations légales, ou notre intérêt légitime à développer notre activité et améliorer nos services.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite. Vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre site web, mener nos activités ou vous fournir des services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements, outils d'e-mailing). Ces prestataires n'ont accès à vos informations que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d'autres fins.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance de tribunal, ou une demande gouvernementale.
Protection de nos droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
Supervision professionnelle (pour le coaching) : En tant que coach professionnel, je peux discuter de certains aspects de mon travail (de manière anonymisée et généralisée) avec un superviseur qualifié, dans le respect de la confidentialité et des codes de déontologie. Votre identité ne sera jamais révélée.

4. Sécurité de vos informations

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cela inclut l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS), la protection par mot de passe, et la limitation de l'accès à vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre notification sur les cookies affichée lors de votre première visite.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter la manière dont nous utilisons vos informations.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation dépend de la nature des informations et des finalités du traitement. Par exemple, les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant une période supplémentaire conformément aux obligations légales (par exemple, 5 à 10 ans pour les documents comptables).

8. Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), où les lois sur la protection des données peuvent différer. Si nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous prendrons des mesures pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de protection adéquat, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous assurant que le destinataire est certifié sous un mécanisme de protection des données reconnu.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de la "Dernière mise à jour" en haut de cette page sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser notre site ou nos services après la publication de ces modifications, vous acceptez la politique révisée.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 1 23 45 67 89
Par courrier : Coach en Développement Personnel France, 123 Rue de la Croissance, 75001 Paris, France.